Навигация & Вход
Вернуться   Бизнес форум Украины > Бизнес практика > Бизнес в сфере услуг


Ответ

#51
Старый c по Старый 06.02.2017, 13:05
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию Вебинар "Секреты эффективной коммуникации"

Мастерство коммуникации - это инструмент успеха и воздействия, это эффективность и эффект, впечатление и привлекательность; это лидерство в общении и бизнесе!
Этот вебинар – для тех, кто хочет:
- легко и непринужденно общаться
- достичь взаимопонимания с собеседником
- обрести уверенность в переговорах
- достигать собственных целей с помощью Слова
Что Вы узнаете на вебинаре??
- Как можно понять истинные мотивы людей в процессе общения?
- Как сделать свою речь убедительной?
- Как использовать техники аргументации для достижения собственных целей на фоне лёгкого общения
Что Вы сможете делать после этого вебинара?
- прогнозировать результаты любого общения, как делового, так и личного
- гибко вести переговоры
- легко снимать сомнения и возражения. собеседника
Когда? 9 февраля 2017 г. (чт), с 19:00 до 20:00
Где? онлайн по ссылке: https://room.etutorium.com/registert...d88c2e97f3ecc1
БЕСПЛАТНО
РЕГИСТРАЦИЯ здесь: https://room.etutorium.com/registert...d88c2e97f3ecc1
Кто проводит? Оксана Гринь, бизнес-тренер компании "АЛЬБА":
- бизнес-тренер компании «АЛЬБА» (7 лет на рынке, более 300 корпоративных и 2000 индивидуальных клиентов)
- специалист в области личной эффективности и коммуникаций, эксперт проектов «AIESEC», конференции «Формула успешного имиджа», Learning Hub, фестиваля «I’m woman»…
- практикующий коуч

Изображения
Тип файла: jpg Безымянный - копия.jpg (26.6 Кб, 8 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
#52
Старый c по Старый 07.02.2017, 16:13
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию Клиентоориентирование как основа повышения продаж в торговом зале

С 23-го по 26-е января 2017 года (четыре восьмичасовых тренинг-дня) специалисты компании «АЛЬБА» работали с сотрудниками сети ювелирных магазинов (г.Днепр) в рамках программы «Клиентоориентирование как основа повышения продаж в торговом зале»

Похоже, все уже привыкли, что «законодателем мод» на рынке стал Клиент — именно он выбирает товар и услугу, диктует свои условия и ждет особого к себе отношения. Однако, было бы неплохо понимать, что современный термин «клиентоориентирование» не следует воспринимать в буквальном смысле и трактовать, как старый постулат «Клиент всегда прав» (всё для клиента и … любой ценой).



Также слишком «узким» является отождествление клиентоориентирования исключительно с продажами. На самом деле, клиентоориентирование представляет собой концепцию, которая помимо продаж охватывает до- и послепродажные отношения, обеспечивая Компании взаимодействие с «правильным клиентом, с правильным предложением, в правильный момент времени и использование правильных каналов». Подобный подход действительно способен сделать счастливыми и Клиента (получает удовлетворение своих внешних и базовых потребностей), и Сотрудника Компании (работа из «скорее бы пятница» трансформируется в «хочу на работу!», и Собственника (в ситуации конкуренции получает стабильную прибыль).

Именно поэтому информационные блоки, демонстрация и отработка различных техник, самостоятельная работа,работа в парах и мини-группах, упражнения на отработку навыков, разбор реальных ситуаций из профессиональной деятельности участников были направлены на то, чтобы не «пробежать», а проработать основные модули программы, направленной на внедрение системы Клиентоориентирования в Компании. Такими модулями стали:

- Коммуникация с клиентами

- Презентация себя, Компании, услуги

- Работа с сомнениями и возражениями клиента



По отзывам участников, в результате тренинга:

1.Прочувствована и осознана философия клиентоориентирования

2.Проработаны эффективные инструменты (технологии) продаж, а именно:

- установление контакта и создание благоприятной атмосферы общения

- выявление психотипа клиента

- прояснение основной потребности клиента и (до)формирование других потребностей

- алгоритм эффективной презентации: себя, Компании, продукции

- поиск (уточнение) конкурентных преимуществ Компании

- технология «СВ» («свойство — выгода»)

- алгоритм работы с сомнениями и возражениями клиентов

Актуализирована профессиональная мотивация сотрудников
Это программа, несомненно, важна и для Компании, и для её Клиентов, поскольку современные тенденции рынка (когда предложение превышает спрос) привели к тому, что клиенту недостаточно просто качественного товара по приемлемой цене – он выберет компанию, где ему предложат «приятность» за покупку. И речь здесь идет не о банальной скидке, а о предоставлении своевременной информации, качественном сервисе и обслуживании, о дополнительных услугах. Такая ситуация требует новой организации бизнеса, основанной на постулате «Продавать не то, что имеем, а только то, чего хочет Клиент».



Внедрение системы клиентоориентирования в Компании — сложный процесс, который требует комплексного подхода и, несомненно, затрагивает не только систему работы с клиентом, но и всю организацию: корпоративную культуру, внутренние коммуникации, основные бизнес-процессы, систему управления и т.д. Не все Компании (руководители) хотят (могут) пойти на решительные изменения.

А Вы готовы стать лидером рынка внедрив инструменты Клиентоориентирования, пока другие безуспешно пытаются повысить прибыль за счет увеличения объемов производства и (или) продаж?

Тогда мы идём к Вам )



Изображения
Тип файла: jpg фаина-3.jpg (71.4 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg фаина-4.jpg (73.8 Кб, 9 просмотров)
Тип файла: jpg фаина-5.jpg (81.9 Кб, 9 просмотров)
Тип файла: jpg Ирина Николаевна.jpg (152.0 Кб, 9 просмотров)
Тип файла: jpg фаина-2.jpg (100.8 Кб, 9 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
#53
Старый c по Старый 09.02.2017, 16:14
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию Открытый тренинг «Бренд по имени «Я»

28 января 2017 года в рамках деятельности тренинговой компании «АЛЬБА» состоялся открытый тренинг «Бренд по имени «Я»

Слово «бренд» произошло от древнескандинавского «brandr», которое переводится, как «жечь, огонь». Так называлось тавро, которым владельцы скота помечали своих животных. Сегодня же, каждому, кто задумывается о своих профессиональных перспективах, стОит понимать, что удачное построение персонального бренда — это расширение сферы влияния и постоянный, масштабный доход!



Собственник бизнеса, риэлтор, помощник депутата, PR-менеджер крупнейшего промышленного предприятия, человек со сверх-способностями, жена руководителя частного предприятия (по совместительству «специалист, который решает все вопросы»)… что общего у этих людей? А то, что тяга к актуальным знаниям и твердые намерения оптимизировать свою профессиональную деятельность привели их на тренинг «Бренд по имени «Я» компании «АЛЬБА».

Профессионализм спикеров (Оксана Гринь и Ирина Патлах), высокая мотивация подготовленных участников позволили за несколько часов интенсивной работы качественно проработать заявленную программу мероприятия, а именно:

Модуль 1. Персональный бренд: «дивиденды» и издержки
- Бренд: что это?
- Потенциал персонального бренда
- Особенности сознательного и спонтанного брендинга
Модуль 2. Пять граней персонального бренда: создание цельного образа собственного «Я»
- Первая грань: PRODUCT – определение сути «человек — бренд»
- Вторая грань: PEOPLE – определение целевой аудитории
- Третья грань: PRICE – диагностика стоимости персонального бренда
Модуль 3. Пять граней персонального бренда: инструменты монетизации
- Четвертая грань: PLACE OF SALE – особенности продажи персонального бренда
- Пятая грань: PROMOTION – специфика рекламы и продвижения персонального бренда
- Чек-лист трансляции собственного бренда



Результатами тренинга стали:
- понимание сущности и особенностей реализации сознательного бренидинга
- освоение эффективных инструментов создания персонального бренда
- формирование стратегии продвижения персонального бренда

И, конечно же, осознание собственной уникальности на рынке вместе с пониманием того, как эту уникальность можно монетизировать. Ведь так важно стать «брендом» для себя (в собственном сознании) и суметь транслировать свое мастерство целевой аудитории!



Как отметили участники тренинга в своих отзывах, они получили:
- Реальную полезность — технологии, которые работают.
- Атмосферу драйва — ситуацию включённости, которая вдохновляет
Именно так проходят все мероприятия тренинговой компании «АЛЬБА»!




МЫ СДЕЛАЕМ ВАШ ПУТЬ ЛЕГЧЕ,
ЭФФЕКТ — ЯРЧЕ,
РЕЗУЛЬТАТ — СТАБИЛЬНЕЕ

До новых встреч!
Изображения
Тип файла: jpg IMG_8132.jpg (62.9 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_8160.jpg (77.6 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_8184.jpg (71.5 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_8100.jpg (91.4 Кб, 12 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
#54
Старый c по Старый 10.02.2017, 13:41
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию Корпоративный тренинг «Эффективная презентация»

28 января 2017 года в рамках длительного сотрудничества крупной производственно-торговой компании «ЮКОЙЛ» и тренинговой компании «АЛЬБА» состоялся корпоративный тренинг «Эффективная презентация»

Почему у нас нет ни одного клиента?
— Может, вывеску поменяем?
— А какая у нас сейчас?
— «Закрыто».

В «Юкойле» — вывеска «ОТКРЫТО» и, более того, одним из принципов работы компании является системное обучение и развитие персонала. И не ради «галочки», а для того, чтобы все клиенты Компании для удовлетворения своих потребностей получали качественную продукцию из рук высококлассных профессионалов.



СПРАВКА:
Юкойл – завод по производству технических масел и смазок, построенный в 2002 году компанией «СП Юкойл» с участием немецких партнеров. Производственная программа включает более 200 типов смазочных материалов под торговой маркой YUKO. На предприятии действует сертифицированная система управления качеством ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Контроль качества поступающего сырья и смазочных материалов на всех этапах производства обеспечивает современная лаборатория предприятия, сертифицированная Госстандартом. Юкойл – единственный в Украине обладатель лицензии «Американского института нефти (API)», подтверждающей качество производимых моторных масел. Моторные масла, промышленные масла и смазочные материалы YUKO имеют соответствующие сертификаты и допуски ведущих производителей техники, таких как Daimler, Volvo, Renault, Cummins и других.



В результате напряжённой 8-ми часовой работы в процессе тренинга освоены эффективные способы, приёмы и технологии, которые действительно способны повысить продажи, а именно:
- приёмы установления контакта и создания благоприятной атмосферы общения с клиентом;
- технология определения психотипа клиента;
- механизм прояснения запроса клиента
- приемы формирования у потенциального клиента потребности в товаре/услуге
- шаблон эффективной презентации
- способы аргументированного влияния на собеседника для снятия сомнений и возражений.
Знаете ли Вы, что все презентации делятся на три типа:
- Выдающиеся (1%)
- Кошмарные (19%)
- Никакие (80%)
А к какому типу относятся презентации Ваших сотрудников?

Пусть так всё и остаётся?
Или всё таки будем оптимизировать?




МЫ СДЕЛАЕМ ВАШ ПУТЬ ЛЕГЧЕ,
ЭФФЕКТ — ЯРЧЕ,
РЕЗУЛЬТАТ — СТАБИЛЬНЕЕ!
Изображения
Тип файла: jpg IMG_2017-300x200.jpg (31.3 Кб, 13 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_8233.jpg (76.3 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg тренеры.jpg (32.3 Кб, 12 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
#55
Старый c по Старый 17.02.2017, 16:29
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию 13-е заседание Клуба креативного мышления

13-е заседание Клуба креативного мышления - "МАТРИЦА ВОЗМОЖНОСТЕЙ!"

Клуб Креативного Мышления тренинговой компании «АЛЬБА» - это освоение конкретных технологий, которые работают!

В программе:
1. Практическая раскачка собственной креативности.
2. Поиск вариантов решения конкретной задачи при помощи технологии «Матрица возможностей»
3. Оценка полученных идей с использованием приема «3 корзины»
4. Нетворкинг и вкусные печеньки

«Матрица возможностей» — это действенный инструмент, помогающий создавать новые идеи, в особенности в тех областях и жанрах, где кажется, что все уже давно придумано. Благодаря своей простоте и эффективности, он активно и с успехом применяется в таких сферах, как журналистика, дизайн, маркетинг и т.д.

Здесь всё гениально просто и это 100% работает!

РЕЗУЛЬТАТ мероприятия:
- Мы избавимся от творческих блоков
- Научимся нарабатывать множество вариантов решения задачи
- Мы поймём, что умение использовать разные подходы к задаче не только делает наш ум более гибким и креативным, но и позволит решать возникающие проблемы легче и эффективнее!

Заседания Клуба Креативного Мышления традиционно проходят в уютном офисе тренинговой компании "АЛЬБА" по адресу: г. Запорожье, ул.Волгоградская 26А (комплекс "Лермонтово"), офис 107

Заседания проводят:
- Богуславская Ольга
- Патлах Ирина

Дата: 16 марта 2017 г.
Время: с 18:00 до 20:00
Мотивационный взнос - 130 грн.

Регистрация обязательна:
- по телефонам: (050) 754 70 73, (067) 149 95 97
- на сайте: ЗаписьАльба тренинговая компания | Альба тренинговая компания

Приходите!
Вы освоите конкретную технологию и сможете решать возникающие проблемы легко и эффективно!


Изображения
Тип файла: jpg Афиша ККМ 13_хорошее качество.jpg (99.1 Кб, 12 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
#56
Старый c по Старый 21.02.2017, 13:55
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию Открытый тренинг «Мастерская коммуникаций: ключ к успеху»

18 февраля 2017 года в рамках деятельности тренинговой компании «АЛЬБА» состоялся открытый тренинг «Мастерская коммуникаций — ключ к успеху»

Коммуникация — это инструмент успеха и воздействия, это эффективность и эффект, впечатление и привлекательность; это лидерство в общении и бизнесе!



На тему коммуникации (общения) написано огромное количество книг, проводится не меньшее количество мероприятий (лекций, тренингов, «круглых столов» и т.п.)… Но! Почему многим из нас от этого не легче? Почему так сложно иногда бывает общаться с другими людьми? Почему общение, вместо того, чтобы приносить удовольствие и решение проблем, вызывает отрицательные эмоции и больше «запутывает», чем «распутывает»?

Да потому, что грамотная, красивая, эффективная Коммуникация (процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми для формирования гармоничных отношений, с обязательным наличием обратной связи — прим. «АЛЬБы») — объективно непростой процесс. И люди, которые умеют правильно и красиво общаться — ВСЕГДА привлекательны для окружающих, производят хорошее впечатление и легко достигают собственных целей, сохраняя гармоничные отношения с другими.



Именно поэтому этот тренинг был разработан для тех, кто стремится:
- легко и непринужденно общаться
- понимать собеседника и быть понимаемым им
- чувствовать себя уверенно в переговорах разного уровня и разной степени сложности
- достигать собственных целей легче и эффективнее с помощью Слова

На протяжении нескольких активных часов участники под руководством опытных бизнес-тренеров повышали собственный уровень коммуникативной компетенции в рамках продуманной программы:
МОДУЛЬ 1. Взаимодействие с собеседником
- Сущность и цель коммуникации
- Управление впечатлением
- Установление контакта
МОДУЛЬ 2. Управление диалогом
- «Воронка вопросов»
- Инструмент «3D-коммуникация»
МОДУЛЬ 3. Убеждение и усиление влияния
- ДНК Аргументации
- Правила эффективного аргумента
- Принципы работы с возражениями
- Техники аргументации



После тренинга участники забрали с собой конкретные приёмы, способы и технологии, которые позволяют:
- наладить контакт с собеседником, даже с самым, на первый взгляд, несговорчивым
- выявлять истинные потребности и интересы собеседника
- легче снимать сомнения и возражения собеседника



Что дальше? А дальше, шаг за шагом, без резких движений, но уверенно идут по непростой дороге под названием «ЖИЗНЬ». И «АЛЬБА» (тренинговая компания) существует для того, чтобы сделать этот путь легче.



ТРЕНИНГ — ПРОРЫВ — УСПЕХ!
Изображения
Тип файла: jpg IMG_2218.jpg (59.3 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2321.jpg (61.7 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2337.jpg (64.3 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2358.jpg (54.2 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2121-копия.jpg (53.8 Кб, 12 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
#57
Старый c по Старый 01.03.2017, 16:28
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию Корпоративный тренинг «Работа с сомнениями и возражениями клиентов»

25 февраля 2017 г. в рамках длительного сотрудничества с крупной торгово-производственной компанией состоялся корпоративный тренинг «Работа с сомнениями и возражениями клиентов»

Кандидат на вакантную должность менеджера по продажам:
— примите меня на работу в ваш отдел
Руководитель отдела:
— Сначала проверим тебя в деле. Вот, возьми пачку листовок, распространи.
Кандидат возвращается через неделю, измученный и похудевший. Отдает руководителю пачку денег:
— Ну и товарец же вы мне всучили, еле распродал….




Такие сказочные повороты событий бывают только в анекдотах про продажи. На практике же все гораздо сложнее. В ситуации конкуренции на рынке и объективной сложности процесса продаж клиенты и сомневаются, и возражают, и не хотят покупать наш замечательный товар (услугу)

Необходимо понимать, что возражения — это показатель двух аспектов продажи:
- клиенту небезразлично ваше предложение, таким образом, наличие возражений показывает вам, что у Вас есть шанс, а у клиента есть интерес;
- на предыдущих этапах продажи (выявление потребности и презентация) Вы допустили ошибки



У клиента возражения вызывают:
- его прошлый опыт
- его опасения и сомнения
- предвзятые оценки
- мотивы, движущие им при принятии решения

А также возражения бывают спровоцированы самим менеджером:
- менеджер спорит, соревнуется
- менеджер говорит неправду
- менеджер плохо организован
- менеджер не нашел убедительных аргументов, доводов в поддержку своего предложения



При этом типичные возражения клиентов часто не обрабатываются, а ставят в тупик, заставляют оправдываться или даже вызывают агрессию.

Конечно же, такого не должно быть, и нижеперечисленные фразы — это не «приговор», а материал для дальнейшей работы:
- Нам это не нужно
- Слишком дорого
- Слишком рискованно
- Мы это уже пробовали
- Мы не имели с этим дела
- Это не в нашем стиле
- Подождем и посмотрим, какие варианты будут самыми дешевыми в этом году
- Сейчас у нас нет средств
- Сейчас слишком много всего происходит
- Почему я должен доверять вам?
- Я просто считаю, что это не сработает (не подойдет)
- Я-то — согласен, но они — нет…




Ваши менеджеры знают, как обрабатывать возражения для повышения продаж? Мы искренне рады! Не знают? «АЛЬБА», тренинговая компания — рядом и мы готовы помочь!



ТРЕНИНГ — ПРОРЫВ — УСПЕХ!
Изображения
Тип файла: jpg IMG_2448.jpg (70.8 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2450.jpg (52.5 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2543.jpg (52.3 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2634.jpg (71.6 Кб, 12 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2683.jpg (65.2 Кб, 12 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
#58
Старый c по Старый 10.03.2017, 13:49
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию

4 марта 2017 года в рамках сотрудничества компании «Альба» и фабрики натяжных потолков «Kvartira» состоялся корпоративный тренинг «Работа с конфликтным собеседником»

Когда конфликт назрел внезапно
И разрушение несёт
закройте тему пресловутым
“Ой всё!”


Другие методы управления конфликтной ситуацией в профессиональной деятельности прорабатывались на тренинге 4-го марта.

СПРАВКА
Фабрика натяжных потолков “Kvartira” — это уникальное предприятие, которое производит высококачественные натяжные потолки, монтирует их, осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание. Собственное производство и монтажный центр, сотрудничество с дизайнерами и строительными бригадами позволяет удовлетворить пожелания самого требовательного клиента, обеспечивая высочайшее качество, кратчайшие сроки выполнения заказа и эксклюзивность интерьерных решений в оформлении потолка.



Конфликт — это осознаваемое противоречие, которое характеризуется противоборством конфликтующих сторон. Для качественного управления конфликтной ситуацией необходимо понимать элементы конфликта, а именно:
- Стороны конфликта — это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.
- Предмет конфликта — это то, из-за чего возникает конфликт.
- Образ конфликтной ситуации — это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.
- Мотивы конфликта — это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений)
- Позиции конфликтующих сторон — это то, о чем они заявляют (демонстрируют) друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.
- Причины конфликта — это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
- Конфликтогены — это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.



В целом, управлять конфликтом означает понимать и минимизировать отрицательные последствия конфликта и, в свою очередь, повышать/актуализировать положительные. Для этого целесообразно (в случае необходимости) применять алгоритм работы с конфликтным собеседником: клиентом, коллегой, руководителем. Этот алгоритм состоит из вполне осуществляемых шагов:
- Шаг 1. ИЗМЕНЕНИЕ АТМОСФЕРЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ с «минуса» на «плюс»
- Шаг 2. ЛОКАЛИЗАЦИЯ ПРЕТЕНЗИИ, уточнение ситуации
- Шаг 3. ПРИЗНАНИЕ ФАКТОВ, фиксация общих позиций
- Шаг 4. ОБСУЖДЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ПОИСК РЕШЕНИЯ (выбор стратегии выхода из конфликта, цивилизованное влияние)
В процессе интенсивного 8-ми часового тренинга были проработаны конкретные техники, которые способствуют качественному разрешению конфликтных ситуаций:
- Техника «Присоединение»
- Техника «Демонстрация уверенности»
- Техника «Условное согласие»
- Техника «Активное слушание»
- Техника «Комплимент
- Техники аргументации (метод положительных ответов Сократ, метод двусторонней аргументации, метод развертывания аргументации, метод разделения аргументов, ссылка на три причины, метод «Сама Английская Королева…», метод «Соединительные слова»).



Управление конфликтом в производственной деятельности — это перевод его в рациональное русло, осмысленное воздействие на поведение оппонентов (часто ими выступают возмущенные/недовольные клиенты) с целью достижения желаемых результатов – результатов, необходимых Компании. Научившись управлять конфликтом в рамках производственной деятельности, мы делаем очень существенный шаг в направлении и собственного спокойствия, и результатов Компании (особенно если речь идет о деятельности коммуникативного характера, т.е. той, которая связана с общением с другими людьми).




Это важно. Это непросто. Это реально.

ТРЕНИНГ – ПОРЫВ – УСПЕХ!
Изображения
Тип файла: jpg IMG_2720.jpg (76.9 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2749.jpg (71.4 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2774.jpg (81.6 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_2991.jpg (78.0 Кб, 11 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
#59
Старый c по Старый 10.03.2017, 19:59
Житель
Очки: 100, Уровень: 1 Очки: 100, Уровень: 1 Очки: 100, Уровень: 1
Активность: 16% Активность: 16% Активность: 16%
 
Аватар для vetalbon
 
Сообщений: 33
Доп. информация
По умолчанию

че там делают ?
vetalbon вне форума   Ответить с цитированием
#60
Старый c по Старый 13.03.2017, 13:05
Житель
Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4 Очки: 786, Уровень: 4
Активность: 71% Активность: 71% Активность: 71%
 
Аватар для AlbaTrainingCompany
 
Сообщений: 67
Доп. информация
По умолчанию Корпоративный тренинг продаж для крупной производственно-торговой компании

4-5 марта 2017 года в рамках деятельности тренинговой компании «АЛЬБА» состоялся двухдневный корпоративный тренинг продаж для персонала крупной производственно-торговой компании

На одной улице стоят три одинаковых магазина.
Чтобы привлечь покупателей, на одном магазине повесили вывеску: «Старейшая фирма».
На другом наоборот: «Новейший магазин».
На третьем магазине, стоявшем между первыми двумя, повесили надпись: «Главный вход».


Смекалка, гибкость мышления, высокая скорость реагирования на изменяющиеся внешние обстоятельства – вот те качества, которыми должен обладать классный «продажник». Именно такая группа – молодых, увлеченных, эффективных менеджеров компании «КОМПЛЕКССТАНДАРТ» – собралась на тренинге продаж от тренинговой компании «АЛЬБА», который состоялся 4-5 марта 2017 года.



СПРАВКА:
Компания «КОМПЛЕКССТАНДАРТ» – ведущий производитель электротехнического оборудования от 0,4 кВ до 110 кВ на рынке Украины. Компания производит низковольтное крановое, а также низковольтное и высоковольтное распределительное электрооборудование для промышленных нужд предприятий-заказчиков.
Персонал предприятия – это опытные высококвалифицированные специалисты в области разработки проектных решений, производства и монтажа систем управления электроприводом, распределительного электрооборудования, монтажа кабельных и воздушных линий, ремонтов трансформаторов.
Конструкторский отдел «Комплекс Стандарт» на протяжении многих лет успешно разрабатывает оборудование различной сложности согласно технических требований и производственных мощностей предприятий-заказчиков.
Вся выпускаемая продукция соответствует техническим условиям и международным стандартам качества.
Сотрудничество с ведущими производителями комплектующих позволяет компании «КОМПЛЕКССТАНДАРТ» производить доступное и в то же время надежное и качественное электрооборудование.
Ориентация на клиента позволяет предоставить весь комплекс услуг от проектирования, производства оборудования до монтажа и ввода в эксплуатацию.



За прошедший год в компании:
- рост продаж составил: 175 %
- выполнено заказов: 256
- получено рекламаций: 04
- Удовлетворенность клиентов: 100 %

Когда тренинг проходит в творческой атмосфере, все задачи решаются максимально эффективно ! В ходе активной тренинговой работы сотрудники компании «КОМПЛЕКССТАНДАРТ» под руководством бизнес-тренера компании «АЛЬБА» Ирины Патлах проработали ключевые вопросы повышения эффективности продаж:
- Как привлечь клиента и добиться его лояльности?
- Как усилить собственные конкурентные преимущества на рынке в условиях жесткой конкуренции?
- Как увеличить долю высокостоимостной группы товаров и услуг в общем объеме реализации?
- Как сделать презентацию товара/услуги убедительной и впечатляющей?
- Как минимизировать сомнения и возражения клиентов?



Информационные блоки, демонстрация и отработка различных техник, самостоятельная работа, работа в парах и мини-группах, разбор конкретных ситуаций, упражнения на отработку навыков позволили не просто освоить необходимый объем знаний, но и отработать на практике уникальные инструменты продаж на примере реальных кейсов компании «КОМПЛЕКССТАНДАРТ» и использованием имеющегося ассортиментного ряда товаров и услуг.

Что в результате? Интересности и – главное! – полезности, способные вывести результативность продаж компании на качественно новый уровень. Следующий этап – посттренинговые мероприятия с целью реального внедрения проработанных способов, приёмов и технологий в повседневную профессиональную деятельность. С окончанием тренинга всё только начинается!




Хотите повысить эффективность продаж в Вашей компании, но не знаете, как это сделать?
Напишите нам, и мы Вам обязательно поможем!



ТРЕНИНГ — ПРОРЫВ — УСПЕХ!
Изображения
Тип файла: jpg 2.jpg (64.7 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 3.jpg (56.5 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 4.jpg (72.0 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 5.jpg (81.7 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 1.jpg (91.5 Кб, 11 просмотров)
AlbaTrainingCompany вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
лидер, прорыв, саморазвитие, тренинги, успех


Сообщение:
Опции


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Заработок в интернете МЛМ компания kosoy Бизнес услуги 5 24.02.2019 01:46
Товар от производителя компания A-Plus mastertron Поиск партнеров для бизнеса 2 15.10.2017 13:12
Компания с человеческим лицом sintez1973 Интернет бизнес 2 19.09.2014 11:12
Безналоговая компания LLP Baltijskij Bereg Бизнес услуги 0 21.11.2013 16:29
Эстонская компания на продажу Baltijskij Bereg Бизнес услуги 0 16.10.2013 09:00





Текущее время: 09:46. Часовой пояс GMT +2.
Сделано на vBulletin® Версия 3.8.4
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод:
zCarot
Стиль от: vbdesigns.de